Универсальная тёрка

КАКОВА СТОИМОСТЬ И ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ?

ГДЕ НАХОДЯТСЯ НАШИ СКЛАДЫ?

Право на возврат товара надлежащего качества

• Сохранены потребительские свойства товара.
• Сохранен товарный вид, включая все заводские упаковки, ярлыки и бирки.
• Имеются документы, подтверждающие покупку товара (чек, товарная накладная).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Товары, не подлежащие возврату надлежащего качества

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
• Предметы личной гигиены.
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (отрезные ткани).
• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые приборы, емкости для хранения продуктов).
• Товары бытовой химии.
• Ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов.
• Автомобили и мототовары.
• Технически сложные товары бытового назначения на гарантии не менее 1 года.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры).

Возврат товара ненадлежащего качества

• Замены на товар аналогичной марки (модели).
• Замены на такой же товар другой марки (модели) с перерасчетом стоимости.
• Уменьшения покупной цены товара, соразмерно его недостаткам.
• Возврата полной стоимости товара и возмещения расходов на его доставку.
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение.

Как оформить возврат

В своем обращении укажите:

• Номер вашего заказа.
• Причину возврата.
• Информацию о товаре, который вы хотите вернуть.

После получения вашего запроса наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и предоставит дальнейшие инструкции.

Обратите внимание:

• Возврат товара осуществляется по адресу, который будет предоставлен менеджером службы поддержки клиентов.
• Товар должен быть возвращен в полной комплектации, в оригинальной упаковке, с сохранением всех этикеток и ярлыков.
• Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара на складе НБХОЗ.
• Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Мы надеемся, что данная информация поможет вам легко оформить возврат. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов.